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在農會有一本存摺，是專門用來扣水費、電費、瓦斯費、電話費。
通常是一年存一筆錢進去，平常很少去動用。
今天，拿著存摺，準備去轉帳、存錢。
客服人員看到我手上的存摺，笑著對我說：「這是舊存摺，現在都全面換新存摺了」。
辦事員請我把舊存摺交給她，然後吹冷氣等候。
很快的，新存摺就出現在我的眼前。
服務態度一級棒的辦事員，看到我手中的提款單、存款單、轉帳單，就知道這位阿婆是需要被幫忙的。
她請我將單子上需要填的金額，用阿拉伯數字寫出來，她就一一幫我完成其它步驟。當然，在處理過程中，都會讓我瞭解。
長期以來，提錢或轉帳，都是在提款機前操作，要我再填這些有的沒有的，的確是很麻煩。真的很感激她的代勞。
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